Hjemmehjælpen

Q: Hvilken baggrund har kommunens visitatorer?
A: Visitatorer er typisk enten uddannede sygeplejersker, socialpædagoger eller socialrådgivere, der har de nødvendige kompetencer til at vurdere karakteren af den hjælp, borgeren skal have.
Det er også visitatorerne, der giver både den kommunale hjemmepleje og de private leverandører besked om nye visiterede borgere samt ændringer hos allerede visiterede borgere.

Q: Hvorfor skal jeg ringe til visitationen, hvis jeg ønsker at bruge jer?
A: Uanset om du ønsker privat eller offentlig hjemmehjælp, er det kommunen, der skal vurdere, om du er berettiget til at modtage den. Men når du først er blevet visiteret, er det dit frie valg at vælge den hjemmehjælpsudbyder i kommunen, som du har lyst til.

Q: Hvorfor er det gratis at vælge privat hjemmehjælp?
A: Hjemmehjælp er del af det danske samfunds ’almindelige’ velfærdsydelser, som private virksomheder siden 2004 har haft lov til at udbyde på lige fod med det offentlige. Så længe den tildelte hjemmehjælp er varig og ikke blot midlertidig, fx pga. et uheld, er den gratis – uanset om det er det offentlige eller en privat virksomhed, der står for hjælpen. Betalingen til de private udbydere finansieres via skatten, ligesom tilfældet er med den offentlige hjemmehjælp.

Q: Hvilke ydelser kan jeg få hos HjemmeHjælpen?
A: Fritvalgsordningen gælder alle slags ydelser, så du kan få nøjagtige de samme ydelser hos os som hos kommunen. Det er altså ikke kun rengøring og anden praktisk hjælp, du frit kan vælge leverandør af.

Q: Jeg har behov for mere hjælp, end den jeg får nu. Hvad gør jeg?
A: Du skal altid kontakte visitationen i din kommune, hvis du mener, at du har brug for mere hjælp. Visitationen vil rådføre sig med os, men det er visitatoren, der i sidste ende afgør, om du er berettiget til yderligere hjælp. Hvis vurderingen er, at din tilstand eller omstændigheder i øvrigt ikke berettiger dig til mere hjælp, kan du altid købe ekstra ydelser hos HjemmeHjælpen.

Q: Min far får hjemmehjælp, og jeg ønsker at tage ham med i sommerhus. Kan jeg det?
A: Ja, du skal blot ringe til os og til visitatoren og oplyse om, at din far flytter midlertidig adresse. Så sørger vi for at hjælpen fortsætter der. Hvis den midlertidige adresse er i en anden kommune, end den, din far bor i, kontakter din visitator den pågældende kommune, som så vil stå for hjemmehjælpen i den midlertidige periode.

Q: Hvorfor kommer der sygeplejersker fra kommunen, når jeg har valgt HjemmeHjælpen?
A: Vores hjemmehjælpere må ifølge serviceloven desværre ikke udføre sygeplejefaglige opgaver såsom sårpleje og medicinering. Selvom nogle af vores hjemmehjælpere er uddannede sygeplejersker, er det stadig kommunens ansvar at tage sig af den slags opgaver.

Q: Min mor bor alene og får hjemmehjælp. Hun er meget skrøbelig, og jeg er bange for, at hun skal falde, mens hun er alene hjemme. Hvad kan jeg gøre?
A: Mange fald ulykker kan faktisk undgås med lidt træning, et fornuftigt væskeindtag og regel-
mæssig kost. Hvis du er bekymret, så kontakt visitationen, der så vil vurdere din mors tilstand. Er risikoen for faldtendenser stor, kan hun blive visiteret til nødkald.  Så kan hun få hjælp 24 timer i døgnet via et elektronisk samtaleanlæg og en nødkaldsknap påmonteret et armbånd eller en halskæde.

Læs mere under Akut hjælp